Tout ce que vous
voulez savoir

Une conciergerie Airbnb est un service professionnel qui prend en charge la gestion complète de votre bien en location courte durée. Elle intervient à tous les niveaux :

• Création et optimisation de votre annonce Airbnb
• Accueil et départ des voyageurs (check-in / check-out)
• Ménage professionnel après chaque séjour
• Gestion des communications avec les voyageurs
• Stratégie tarifaire et maximisation des revenus

En confiant votre bien à Well Stay, vous bénéficiez d'une gestion clé en main — sans aucune contrainte de votre côté.

Well Stay intervient actuellement dans les principales villes touristiques du Maroc :

• Marrakech — notre marché principal
• Casablanca — centre d'affaires et touristique
• Rabat — capitale administrative
• Agadir, Tanger et d'autres villes sur demande

Vous êtes dans une autre ville ? Contactez-nous — nous étudions chaque demande.

Gérer une location Airbnb soi-même représente en moyenne 15 à 20 heures par mois de travail : répondre aux messages 7j/7, coordonner les ménages, gérer les imprévus…

Avec Well Stay, vous récupérez ce temps tout en augmentant vos revenus : notre expertise en pricing dynamique et en optimisation d'annonce génère en moyenne 35 % de revenus supplémentaires par rapport à une gestion autonome.

Oui. Well Stay est une conciergerie multi-plateformes. Nous gérons vos annonces sur :

• Airbnb
• Booking.com
• Vrbo / HomeAway
• Votre propre site direct (sur demande)

Nous synchronisons les calendriers pour éviter les doubles réservations et maximisons votre visibilité.

Absolument. Vous restez propriétaire de votre bien et conservez un accès total. Il vous suffit de nous indiquer vos dates d'occupation — nous les bloquerons dans le calendrier et préparerons le logement avant votre arrivée.

Beaucoup de nos propriétaires utilisent leur bien quelques semaines par an et le confient à Well Stay le reste du temps.

La transparence est l'une de nos valeurs fondamentales. Vous recevez :

• Un rapport mensuel détaillé : revenus, taux d'occupation, avis voyageurs
• Des notifications en temps réel pour les événements importants
• Un accès à votre espace propriétaire en ligne
• Un interlocuteur dédié joignable 7j/7

Notre offre standard inclut tout ce qu'il faut pour une gestion sans stress :

• Création et optimisation de l'annonce (photos, textes, SEO Airbnb)
• Accueil personnalisé des voyageurs 7j/7
• Ménage professionnel après chaque départ
• Communication avec les voyageurs (avant, pendant, après)
• Gestion du linge (draps, serviettes)
• Pricing dynamique et gestion du calendrier
• Gestion des avis et de la réputation
• Rapport mensuel détaillé

Oui, en supplément de notre offre standard, nous proposons :

• Transfert aéroport pour les voyageurs
• Excursions et visites guidées
• Location de voiture
• Shooting photo professionnel
• Réapprovisionnement des consommables (café, savons…)
• Petites réparations et maintenance express

Notre équipe de ménage intervient après chaque départ de voyageur selon un protocole précis inspiré des standards hôteliers 5 étoiles. Chaque passage comprend :

• Nettoyage complet de tous les espaces
• Changement du linge (draps, serviettes, peignoirs)
• Réapprovisionnement des produits de base
• Vérification de l'état du bien (signalement d'éventuels dommages)
• Mise en scène soignée avant l'arrivée du prochain voyageur

Notre équipe effectue un état des lieux après chaque départ. En cas de dommage :

• Vous êtes immédiatement informé avec photos à l'appui
• Nous engageons la procédure de réclamation auprès d'Airbnb pour le remboursement
• Nous coordonnons les réparations nécessaires via notre réseau d'artisans

Airbnb offre une protection hôte jusqu'à 3 millions $ via son programme AirCover. Nous vous guidons dans les démarches.

Notre stratégie de pricing dynamique s'appuie sur plusieurs facteurs :

• Analyse de la demande locale en temps réel
• Événements, saisons et jours fériés
• Prix de la concurrence sur la même zone
• Taux d'occupation des semaines précédentes
• Optimisation des offres de dernière minute

Cette approche nous permet d'augmenter vos revenus de 25 à 40 % par rapport à un tarif fixe.

Notre modèle est simple et transparent : nous prélevons une commission en pourcentage sur les revenus bruts générés par votre bien. Si vous ne gagnez rien, nous ne gagnons rien.

Contactez-nous pour obtenir votre taux personnalisé — il dépend de l'emplacement, du type de bien et du volume de réservations estimé.

En règle générale, non. Notre modèle à commission inclut la mise en place initiale de votre annonce. Certains services comme un shooting photo professionnel peuvent faire l'objet d'une facturation séparée.

Tout est précisé dans votre contrat avant le démarrage — zéro surprise.

Airbnb verse les revenus directement sur votre compte lié à la plateforme, généralement 24 heures après le check-in du voyageur. Well Stay prélève sa commission selon les modalités définies dans votre contrat (mensuel ou par réservation).

Vous gardez le contrôle total de vos revenus — nous n'avons pas accès à votre compte bancaire.

Oui. Nos contrats prévoient généralement un préavis d'un mois. Nous vous restituons l'ensemble des accès et informations liés à votre bien dès la fin du contrat.

Notre objectif est que vous restiez avec nous parce que vous êtes satisfait — pas parce que vous y êtes obligé.

C'est simple et rapide :

• 1 — Contact : remplissez le formulaire ou appelez-nous
• 2 — Visite : un de nos conseillers visite votre bien (ou visio)
• 3 — Offre : nous vous soumettons une proposition personnalisée
• 4 — Signature : contrat simple et transparent
• 5 — Lancement : votre annonce est en ligne en 48 h

Oui, un logement mis en location courte durée doit être meublé et prêt à accueillir des voyageurs. Si votre bien n'est pas encore équipé, nous pouvons vous conseiller sur les équipements essentiels et vous orienter vers nos partenaires.

L'équipement minimum recommandé : literie complète, vaisselle, électroménager de base, Wi-Fi, climatisation.

Nous recommandons de nous confier 2 à 3 jeux de clés : un pour l'accueil des voyageurs, un pour l'équipe ménage et un de secours. Pour les biens à fort volume de réservations, nous suggérons souvent l'installation d'une serrure à code pour plus de flexibilité.

C'est précisément pour cela que nous existons ! Beaucoup de nos propriétaires résident à l'étranger — en France, au Golfe, en Europe. Well Stay leur permet de générer des revenus passifs depuis n'importe où dans le monde.

Tout se gère à distance : rapport mensuel, virements, communication — sans que vous ayez à vous déplacer.

Notre équipe accueille les voyageurs en personne ou via un accès autonome selon vos préférences. L'accueil comprend :

• Présentation du logement et de ses équipements
• Remise des clés ou code d'accès
• Conseils sur le quartier et les activités locales
• Disponibilité en cas de question pendant le séjour

Nous sommes joignables 24h/24, 7j/7 en cas d'urgence.

Nous avons mis en place plusieurs filtres de sécurité :

• Vérification des profils et avis des voyageurs avant acceptation
• Règlement de la maison clair et communiqué à chaque réservation
• Dépôt de garantie systématique via Airbnb
• Couverture AirCover jusqu'à 3 millions $ pour les dommages
• État des lieux photo avant et après chaque séjour

Oui, la location meublée courte durée est légale au Maroc. Selon votre situation, vous pouvez être soumis à certaines obligations déclaratives. Well Stay vous conseille sur :

• L'immatriculation de votre activité
• La taxe de séjour applicable dans votre commune
• La déclaration des revenus locatifs

Nous vous recommandons de consulter un comptable pour votre situation spécifique.

Well Stay applique une politique stricte de confidentialité. Nous ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers. Les accès à vos comptes de plateforme sont sécurisés et nous utilisons des outils professionnels certifiés. Consultez notre politique de confidentialité complète.

Oui, à condition que tous les co-propriétaires donnent leur accord et que les règles de copropriété autorisent la location courte durée. Well Stay vous accompagne dans la vérification de ces conditions et peut vous aider à obtenir les autorisations nécessaires si besoin.